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「危机事件」的几大来源

 
       危机虽说有很多时候都是不可控的,不可预测的,但是从事件属性来讲其实我们还是能够对危机事件进行分类的,并且针对这些不同类型的事件做好应对的方案,那么今天我就结合自己的工作经历和经验简单的细分一下,危机事件的几大潜在风险来源:
 
       1、企业内部:
 
       就目前的接触的一些公关案例来讲,很多企业的危机都是来自企业内部的,例如企业内部的政治斗争,比如去年的网秦传出公司创始人林宇先生被自己的同事绑架,消息一经传出就迅速的吸引了媒体的眼球和公众的好奇心。瞬间在媒体和公众的好奇欲上,将网秦公司里里外外都翻了个便。
 
       另外一个来自内部的因素就是内部员工的泄密,大家一定还记得斯诺登曝光的美国政府的监听计划"棱镜计划”最后演变成了全世界对美国政府批评和指责,最后美国政府多方回应,再直接拉几个盟友下水,说他们也有类似的计划,事件才渐渐的平息。
 
       2、产品和服务引发的危机:
 
       对于租赁市场来讲去年最大危机就是'自如公寓致癌门”事件,这个就是一个典型的由产品服务所引起的危机事件,其实这个应该是危机事件来源最多的潜在地方了,基本上世界所有的大公司都经历过由于产品缺陷所引发的危机事件。例如强生的致癌门、大众断轴事件、丰田召回事件、三星自燃事件等等这样子的案例数不胜数。这里我说--点个人的看法,企业要想要减低这类危机事件的频率最好的办法还是在提高自己产品和服务质量.上面下功夫,才是最好的解决之道,因为这类危机摧毁过很大大企业,更何况中小企业呢?
 
       3、竞争对手恶意攻击
 
       目前来讲在这个法治的社会当中,各个地方的政府对于营商环境又非常的重视,所以非正当竞争的成本比较高,所以很少会有大企业来做这样子的事情,但是不代表没有。据我所知的一个领域就存在非常严重的相互攻击的现象,这个领域就是去年吵得沸沸扬扬的汽车行业的黑公关事件,所以企业做大了很多时候还有要有这方面的应对策略。俗话说得好,害人之心不可有,防人之心不可无,针对这个同类型的事件,在这个行业工作的同行们还是要有- -些预案的。
 
       今天给大家关于这个话题就先说到这里了,后面依然会对以前说过的课题或者内容进行补充的,因为案例在累积,知识在更新,我们也需要来更自己的观念和认知。
 
      
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