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「危机公关的启示」海恩法则对危机公关的启示!

 
       昨天以前我们所有说道各种原则的应对方式都是在针对危机公关在发生以后告诉公关人如何表现和回复的,而我们今天所介绍到的一个原理叫做“海恩法则”。海恩法则是由美国工业界的安全先驱赫伯特威廉海因里希提出的关于工业安全的法则。海恩法则指出:每一起严重事故的背后,必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。

       按照海恩法则分析,当一件重大事故发生后,我们在处理事故本身的同时,还要及时对同类问题的“事故征兆”和"事故苗头”进行排查处理,以此防止类似问题的重复发生,及时解决再次发生重大事故的隐患,把问题解决在萌芽状态。海恩法则最核心的思想就是告诉任何不安全事故都是可以预防的。这个理论虽然诞生在工业生产领域,但是对于公关领域也是同样具有指导作用。
 
       危机公关看似是独立的公关事件,其实在系统性来看所有的危机公关都是都是企业的管理漏洞所引发的危机事件,想要在本质上做好防范于未然我们必须要在这个逻辑上面认识到危机的本质和前因后果。
 
       古人说的好“最好的防守就是进攻”对于公关人也是一样,想要真正的处理好危机公关这件事情,公关人还是需要采取主动的策略的,针对可能出现问题的地方进行日常排查,针对不同的问题做好不同的预案,这样子在面对危机公关的时候公关才能真正的做到“泰山崩于前而不动”兵来将挡水来土掩的气势。
 
 
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